Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и дело затягивается. Они равнодушны к деньгам, и стандартные методы тут не работают.
Всё это время Наталья придумывает разные способы их убедить. То пугает призраками, то зовёт опеку, то настраивает соседей против них. Но каждый раз Полупановы удивляют её своей странностью, и все планы рушатся. Ничего не выходит, а Наталье остаётся только разводить руками.